Verkaufsbedingungen
Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Charlotte et Augustin.
Article 2 – Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Sauf indication contraire, les prix affichés sont ceux applicables au moment de la commande.
Article 3 – Commande
Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 4 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site.
Article 5 – Livraison
Les produits sont expédiés directement par nos partenaires logistiques.
Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 7 et 20 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du pays de destination, des formalités douanières ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Article 7 – Produits défectueux
En cas de réception d’un produit défectueux ou endommagé, le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception du colis en fournissant des photos justificatives.
Article 8 – Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés conformément à la législation française en vigueur.
Article 9 – Litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
Pour toute question, vous pouvez contacter :